지원 포털로 엔터프라이즈 시작

지원 포털을(를) 사용하여 Enterprise Server 인스턴스에 대한 지원 티켓을 만들고 관리할 수 있습니다.

프리미엄 지원 SLA 및 티켓 공동 작업 기능을 활용하려면 두 가지 방법 중 하나로 Enterprise Server 인스턴스과(와) 티켓을 연결해야 합니다.

기관에 .com에 대한 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 .com에 사용자 계정이 있고 해당 사용자 계정에 엔터프라이즈 계정에 대한 지원 자격이 부여되어 있으면 티켓을 만들 때 엔터프라이즈 계정을 선택할 수 있습니다. 엔터프라이즈 계정에 대한 자세한 내용은 엔터프라이즈 계정 정보를 참조하세요.
- 대부분의 Enterprise Server 고객은 .com의 엔터프라이즈 계정을 이미 가지고 있습니다. 잘 모르는 경우 먼저 팀에 확인하세요.
- 팀에 .com의 엔터프라이즈 계정이 없는 것으로 확인되면 새 계정에 대한 요청을 제출할 수 있습니다.
- 그런 다음 최상의 환경을 위해 지원 포털을(를) 사용하여 엔터프라이즈 계정에 대한 티켓을 만들기 전에 아래 단계를 수행합니다.
.com에 대한 엔터프라이즈 계정이 없거나 엔터프라이즈 소유자가 지원 자격이 있는 멤버로 구성되지 않았거나 .com 계정으로 로그인할 수 없는 경우 Enterprise Server에 대한 도움말 보기를 사용하여 라이선스 키 또는 진단 파일의 복사본을 제공할 수 있습니다.

.com에서 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓을 만들기 전에 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다.

엔터프라이즈 계정의 소유자인 .com의 사용자를 식별합니다.
확인된 도메인을 구성합니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈의 도메인 확인 또는 승인을(를) 참조하세요.
소유자, 청구 관리자 또는 지원 자격이 있는 멤버를 엔터프라이즈 계정에 추가합니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈를 관리할 사용자 초대 및 엔터프라이즈에 대한 지원 자격 관리을(를) 참조하세요.

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