如果你的帐户使用付费 计划、Copilot Business 或 Copilot Enterprise，则可以直接联系 支持。
如果你的帐户使用 Free，则可以在 社区讨论 就大多数问题与 用户和工作人员交谈，并且可以联系 支持 报告帐户、安全和滥用问题。
若要与 共享反馈，你可以使用 社区讨论。 有关详细信息，请参阅“与 共享反馈”。
创建工单后，可从 支持门户 上的 支持 查看工单和响应。 有关详细信息，请参阅“查看和更新支持工单”。
支持 没有访问任何专用或内部 资源的权限。 向 支持 提供他们理解、定位和重现问题所需的一切内容，可以更快地解决问题，减少往返于你和支持团队之间的操作。 为确保 支持 可以帮助你，请在创建工单时考虑以下几点：
- 获取可帮助 支持 跟踪、排列优先级、重现或调查问题的信息。
- 尽量包括完整的 URL、存储库名称和用户名。
- 如果适用，重现问题并准备分享步骤。
- 准备好提供问题和预期结果的完整说明。
- 复制与您的问题相关的所有错误消息的准确表述。
- 确定与 支持 正在进行的任何通信中是否存在现有事件单编号。
- 包括相关日志并附加演示问题的任何屏幕截图。
注意
在提交工单之前，可以选择使用 支持中的 Copilot 立即获得有关问题的回复。 如果 支持中的 Copilot 无法解决问题，可以继续提交工单。 有关详细信息，请参阅“关于 支持中的 Copilot 助手”。
前往 支持门户 然后选择以下选项之一：
- 若要使用 帐户登录，请单击 Sign in with 。
- 若要注册 ，请单击 Sign up for 。
- 如果无法登录或注册，请单击“无法登录？”****，然后填写表单。 系统会指导你完成电子邮件验证过程。
在页面顶部的“如何帮助？”下，选择主题或单击“打开支持工单”。
注意
仅当帐户使用付费 产品或你是使用付费产品的组织的成员时，才会看到打开支持工单的链接。 如果你看不到链接，对于大多数问题，可与 社区讨论 上的 用户和工作人员交谈，也可以联系 支持 报告帐户、安全和滥用问题。
选择“发件人”下拉菜单，并单击你希望 支持 联系的电子邮件地址。
在“Subject（主题）”下，为您遇到的问题输入描述性标题。
在“How can we help（我们如何提供帮助）”下，提供将帮助支持团队对问题进行故障排除的任何其他信息。 你可以使用 Markdown 格式化消息。
有用的信息可能包括：
- 重现问题的步骤
- 与问题发现有关的任何特殊情况（例如，第一次出现或特定事件之后出现、出现频率、问题的业务影响和建议的紧急级别）
- 错误消息的确切用词
最多可以附加 50 MB 的文件。
警告
当将映像或视频上传到拉取请求或发布评论，或将文件上传到 支持门户 中的票证时，任何人都可以查看匿名 URL，而无需身份验证，即使该拉取请求或问题位于专用存储库中。 要对敏感媒体文件保密，请从需要身份验证的私有网络或服务器提供它们。 有关匿名化 URL 的详细信息，请参阅“关于匿名化 URL”。
单击“发送请求”。