Términos Clave
Una afiliada es una entidad que pertenece al grupo de empresas de Google, incluyendo las siguientes empresas que prestan servicios a los consumidores en la Unión Europea: Google Ireland Limited, Google Commerce Ltd, Google Payment Corp y Google Dialer Inc. Obtenga más información sobre las empresas que prestan servicios en la Unión Europea.
Un proceso o conjunto de reglas que sigue una computadora al realizar operaciones para resolver problemas.
El almacenamiento web del navegador permite que los sitios web almacenen datos en el navegador de un dispositivo. Cuando se utiliza en el modo de "almacenamiento local", permite que se almacenen los datos en todas las sesiones. De esta manera, se puedan recuperar los datos incluso después de que el navegador se haya cerrado y vuelto a abrir. Una de las tecnologías que facilita el almacenamiento web es HTML 5.
Una caché de datos de aplicaciones es un repositorio de datos en un dispositivo. Puede permitir, por ejemplo, que una aplicación web se ejecute sin una conexión a Internet y que el contenido se cargue más rápido para mejorar el rendimiento de la aplicación.
Una cookie es un archivo pequeño que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el sitio, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar las preferencias del usuario y otro tipo de información. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique cuando se envía una cookie. Sin embargo, es posible que algunas características o algunos servicios de sitios web no funcionen adecuadamente sin las cookies. Obtenga más información sobre cómo Google usa las cookies y los datos, incluidas las cookies, cuando usted usa las apps o los sitos de nuestros socios.
Para acceder a algunos de nuestros servicios, regístrese en una Cuenta de Google y proporcione algunos datos personales (por lo general, su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña). Esta información se usará para autenticarlo cuando acceda a los servicios de Google y proteger la cuenta cuando otras personas quieran acceder sin autorización. Puede modificar o borrar la Cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración.
A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como una dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números suelen asignarse en bloques geográficos. Una dirección IP se suele usar para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se conecta a Internet. Obtenga más información sobre cómo usamos la información de ubicación.
Un dispositivo es una computadora que se puede utilizar para acceder a los servicios de Google. Por ejemplo, las computadoras de escritorio, las tablets, las bocinas inteligentes y los smartphones se consideran dispositivos.
Una etiqueta de píxel es un tipo de tecnología presente en un sitio web o en el interior del cuerpo de un correo electrónico y que permite realizar un seguimiento de cierta actividad como las visitas de un sitio web o cuando se abre un correo electrónico. A menudo, estas etiquetas se usan en combinación con cookies.
Un identificador de dispositivo único es una string de caracteres que se puede utilizar para identificar de forma exclusiva a un navegador, app o dispositivo. Los distintos identificadores varían en cuanto a su duración, la posibilidad de que los usuarios los restablezcan y el modo de acceso.
Los identificadores únicos se pueden utilizar para diversos fines, entre ellos, la seguridad y detección de fraudes, la sincronización de servicios, como la carpeta Recibidos de su correo electrónico, para recordar las preferencias del usuario y ofrecer publicidad personalizada. Por ejemplo, los identificadores únicos almacenados en cookies permiten a los sitios mostrarle contenido en su idioma preferido en el navegador. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le indique cuando se envía una cookie. Obtenga más información sobre cómo Google utiliza las cookies.
En las demás plataformas, los identificadores únicos se usan para reconocer un dispositivo específico o una app en ese dispositivo. Por ejemplo, un identificador único, como el ID de publicidad, se usa para proporcionar anuncios relevantes en dispositivos Android; se puede administrar en la configuración de su dispositivo. Además, es posible que un fabricante incorpore un identificador único a un dispositivo (también conocido como ID único universal o UUID), como el número IMEI de un teléfono celular. Por ejemplo, se puede usar el identificador único de un dispositivo para personalizar nuestro servicio en el dispositivo o analizar los problemas del dispositivo relacionados con nuestros servicios.
Se trata de información proporcionada por usted que lo identifica de forma personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico o los datos de facturación, u otros datos que Google pueda vincular de manera razonable a esa información, como la asociada a su Cuenta de Google.
Esta es una categoría particular de información personal relacionada con temas como la sexualidad, creencias religiosas o políticas, orígenes raciales o étnicos, o hechos médicos confidenciales.
Esta información sobre los usuarios se registra de modo que deje de reflejar o referir a un usuario específico.
Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran automáticamente las solicitudes que realiza de las páginas cuando visita nuestros sitios. Estos «registros del servidor» generalmente incluyen su solicitud web, dirección de Protocolo de Internet, tipo de navegador, idioma del navegador, la fecha y la hora de su solicitud, y una cookie o más que puedan identificar de manera exclusiva su navegador.
Esta es la apariencia de una típica entrada de registro para una búsqueda de "automóviles":
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 -
http://www.google.com/search?q=cars -
Chrome 112; OS X 10.15.7 -
740674ce2123e969
123.45.67.89
es la dirección de Protocolo de Internet que el ISP asigna al usuario; según el servicio del usuario, es posible que el proveedor de servicios le asigne una dirección diferente cada vez que se conecte a Internet.25/Mar/2003 10:15:32
es la fecha y la hora de la consulta.http://www.google.com/search?q=cars
es la URL solicitada, que incluye la búsqueda.Chrome 112; OS X 10.15.7
es el navegador y el sistema operativo que se utiliza.740674ce2123a969
es el ID de la cookie asignada exclusivamente a esta computadora específica la primera vez que visitó Google. (Los usuarios pueden borrar las cookies. Si el usuario borró la cookie de la computadora después de la última vez que visitó Google, este será el ID de la cookie única asignada al usuario la próxima vez que visite Google desde ese dispositivo específico).
Una dirección URL (localizador uniforme de recursos) de referencia es la información que transmite el navegador web a una página web de destino. Generalmente, se transmite información al hacer clic en un vínculo que redirige a dicha página. La URL de referencia contiene la dirección URL de la última página web que visitó el navegador.
Contexto adicional
Si accedió a su Cuenta de Google y tiene activada la Actividad web y de aplicaciones, es posible que se guarden sus datos de actividad en sitios, apps y servicios de Google en la Actividad web y de aplicaciones de su cuenta. Parte de la actividad puede incluir información sobre el área general en la que estaba cuando usó el servicio de Google. Cuando realice una búsqueda con un área general, se utilizará un área de al menos 3 km2, o se expandirá hasta alcanzar un área que represente la ubicación de al menos 1,000 personas. Esto ayuda a proteger su privacidad."
En algunos casos, es posible que las áreas desde las que realizó búsquedas en el pasado se usen para calcular una ubicación relevante para su búsqueda. Por ejemplo, si busca cafeterías mientras está en Chelsea, es posible que Google muestre resultados para Chelsea en búsquedas futuras.
Puede ver y controlar su Actividad web y de aplicaciones en Mi actividad.
Los sitios web y las aplicaciones que integran los servicios de Google, como los anuncios y las estadísticas, comparten información con nosotros.
Esta información se recopila independientemente del navegador o el modo de navegación que utilice. Por ejemplo, aunque el modo Incógnito de Chrome puede ayudar a mantener su navegación privada cuando varias personas comparten el mismo dispositivo, es posible que los sitios y aplicaciones de terceros que integran nuestros servicios compartan información con Google cuando los visites.
Puede obtener más información sobre algunas de las maneras en que puede controlar la información que se comparte cuando visita sitios y aplicaciones que usan los servicios de Google o cuando interactúa con ellos.
Por ejemplo, analizamos la cantidad de personas que interactúan con la publicidad para mejorar el rendimiento de nuestros anuncios.
Por ejemplo, si mira videos sobre cocina en YouTube, probablemente se le muestren más anuncios sobre cocina cuando navega en la Web. También es posible que usemos la dirección IP para determinar su ubicación aproximada, a fin de mostrarle anuncios sobre servicios cercanos de entrega de pizzas a domicilio si busca "pizza". Obtenga más información sobre los anuncios de Google y por qué se le muestran determinados anuncios.
Es posible que vea anuncios personalizados que estén basados en información del anunciante. Por ejemplo, si usted realizó una compra en el sitio web de un anunciante, este puede usar la información de esa visita para mostrarle anuncios. Más información
Por ejemplo, tratamos información sobre solicitudes para quitar contenido de nuestros servicios para educar al público, facilitar la investigación y brindar transparencia sobre estas solicitudes.
Cuando mostramos sus anuncios personalizados, usamos temas que creemos que pueden ser de su interés en función de la actividad. Por ejemplo, es posible que vea anuncios de temas como "Cocina y recetas" o "Vuelos". No usamos temas ni mostramos anuncios personalizados que estén basados en categorías sensibles, como la raza, la religión, la orientación sexual o la salud. Y les pedimos a los anunciantes que usan nuestros servicios que tengan el mismo comportamiento.
Por ejemplo, usamos una cookie llamada "lbcs" que le permite abrir muchos Documentos de Google en un solo navegador. Si bloquea esta cookie, es posible que esta app no funcione conforme a lo esperado. Más información
Es posible que su dispositivo tenga sensores que permitan identificar mejor su ubicación y movimiento. Por ejemplo, se puede usar un acelerómetro para determinar la velocidad y un giroscopio para la dirección de desplazamiento. Obtenga más información sobre cómo usamos la información de ubicación.
Por ejemplo, puede elegir si quiere que Google guarde una grabación de audio en su Cuenta de Google cuando interactúa con la Búsqueda de Google, Asistente y Maps. Cuando el dispositivo detecta un comando de activación de audio, como “Hey Google,” Google graba su voz y audios, además de algunos segundos anteriores a la activación. Más información
Si detectamos en nuestros sistemas spam, software malicioso, contenido ilegal (incluido el material de abuso sexual infantil y de explotación infantil) y otras formas de abuso que incumplan nuestras políticas, podemos inhabilitar su cuenta, o realizar otra acción correspondiente. En ciertas circunstancias, también podemos denunciar el incumplimiento en cuestión a las autoridades pertinentes.
Los dispositivos Android con apps de Google son aquellos que comercializan Google o uno de nuestros socios. Estos dispositivos, que pueden ser teléfonos, cámaras, vehículos, wearables y televisiones, usan los Servicios de Google Play y otras apps preinstaladas, que incluyen servicios como Gmail, Maps, el marcador y la cámara del teléfono, la conversión de texto a voz, las entradas mediante el teclado y las funciones de seguridad. Obtenga más información sobre los Servicios de Google Play.
Por ejemplo, podemos usar información de sus dispositivos para ayudarlo a decidir qué dispositivo quiere usar para instalar una app o ver una película que compre en Google Play. También usamos esta información para proteger su cuenta.
Por ejemplo, procesamos información sobre solicitudes para quitar contenido de nuestros servicios conforme a las políticas de eliminación de contenido de Google o a la ley aplicable para evaluar la solicitud, garantizar la transparencia, mejorar la responsabilidad y evitar el abuso y el fraude en estas prácticas.
A continuación, se enumeran ejemplos sobre la manera en la que usamos su información:
- Usamos la dirección IP asignada a su dispositivo para enviarle los datos que haya solicitado, como cargar un video de YouTube
- Usamos identificadores únicos que se almacenan en cookies en su dispositivo para poder autenticarlo como la persona con autorización para acceder a su Cuenta de Google
- Las fotos y los videos que carga en Google Fotos se usan para ayudarlo a crear álbumes, collages y otras creaciones que puede compartir. Más información
- Se puede utilizar un correo electrónico de confirmación de un vuelo que haya recibido para crear un botón de "check-in" en Gmail
- Cuando compra servicios o productos físicos, es posible que nos proporcione información, como la dirección de envío o instrucciones de entrega. Utilizamos esta información para procesar, preparar y entregar su pedido, y para proporcionar asistencia relacionada con el producto o el servicio que haya comprado.
Por ejemplo, es posible que recopilemos información que esté disponible públicamente en línea o de otras fuentes públicas para ayudar a entrenar modelos de IA de Google y crear productos y funciones como Google Traductor, las Apps con Gemini y las funciones de IA de Cloud. O bien, si la información de su empresa aparece en un sitio web, podemos indexarla y mostrarla en los servicios de Google.
Por ejemplo, supervisamos nuestros sistemas de forma constante para detectar problemas. Si encontramos un error en alguna función específica, revisamos la información de la actividad recopilada antes del inicio del problema, lo que nos permite solucionarlo rápidamente.
Por ejemplo, usamos cookies para analizar la manera en la que las personas interactúan con nuestros servicios; y ese análisis nos permite crear mejores productos. Por ejemplo, es posible que nos permita descubrir que las personas tardan demasiado en completar una tarea específica o que tienen problemas para completar los pasos. A partir de allí, podemos rediseñar esa función y mejorar el producto para todos.
Por ejemplo, si agrega una tarjeta de crédito u otra forma de pago a su Cuenta de Google, podrá usarla para realizar compras en nuestros servicios, como apps en Play Store. Para procesar el pago, es posible que también le solicitemos más información, como el número de identificación fiscal de su empresa. En algunos casos, probablemente también tengamos que verificar su identidad y solicitarle información pertinente.
Es posible que también usemos la información de pago para verificar que cumpla con los requisitos de edad si, por ejemplo, ingresa una fecha de nacimiento incorrecta en la que indique que no cuenta con edad suficiente para tener una Cuenta de Google. Más información
Si usa los productos y las apps de fitness que ofrecemos, como Fitbit, Pixel Watch, Nest o Google Fit, recopilamos los datos que proporciona, como su altura y peso. También recopilamos información de estas apps y dispositivos, como sus patrones de sueño, su frecuencia cardíaca, su temperatura cutánea, las calorías quemadas y los pasos que dio.
Si usa los Servicios de Ubicación de Google en Android, podemos mejorar el rendimiento de las apps que dependen de su ubicación, como Google Maps. Si usa los Servicios de Ubicación de Google, su dispositivo enviará información a Google sobre la ubicación, los sensores (como el acelerómetro), y las torres de telefonía y puntos de acceso de Wi-Fi (como la dirección MAC y la intensidad de la señal). Todos estos elementos permiten determinar su ubicación. Puede usar la configuración del dispositivo para habilitar los Servicios de Ubicación de Google. Más información
Google Analytics confía en las cookies propias, lo que significa que las cookies las establece el cliente de Google Analytics. Con nuestros sistemas, Google y el cliente de Google Analytics pueden vincular los datos generados a través de Google Analytics con cookies de terceros que estén relacionadas con visitas a otros sitios web. Por ejemplo, es posible que un anunciante desee usar los datos de Google Analytics para crear anuncios más relevantes o analizar el tráfico. Más información
Por ejemplo, cuando escriba una dirección en el campo Para, Cc, o Cco de un correo electrónico que está redactando, Gmail le sugerirá direcciones basadas en las personas con las que se comunica con más frecuencia.
Puede elegir guardar en su Cuenta de Google los lugares que sean importantes para usted, como su casa o trabajo. Si establece su dirección particular o de trabajo, podrá utilizarlas para ayudarle a realizar acciones con más facilidad, como obtener instrucciones sobre cómo llegar a un lugar o encontrar resultados más cercanos.
Puede editar o borrar sus direcciones particulares o de trabajo en cualquier momento en su Cuenta de Google.
Por ejemplo, para evitar abusos y aumentar la transparencia y responsabilidad de nuestras prácticas de moderación de contenido en línea, Google comparte con Lumen datos sobre las solicitudes de eliminación de contenido de nuestros servicios. Lumen recopila y analiza estas solicitudes para facilitar la investigación y ayudar a los usuarios de Internet a comprender sus derechos. Obtenga más información.
Si agrega el número de teléfono a su cuenta, este podrá usarse para diferentes propósitos en los servicios de Google, en función de la configuración. Por ejemplo, le permitirá acceder a su cuenta si olvida la contraseña, hará que los anuncios que vea sean más relevantes y ayudará a otras personas a encontrarlo y comunicarse con usted. Más información
Por ejemplo, es posible que mostremos un Doodle de Google en la página principal de Búsqueda para celebrar un evento que sea específico de su país.
Al igual que otras empresas de tecnología y comunicaciones, Google recibe con frecuencia solicitudes de organismos gubernamentales y tribunales de todo el mundo para que proporcionemos datos de los usuarios. El respeto de la privacidad y la seguridad de los datos que almacena en Google es la base de nuestro cumplimiento de estas solicitudes legales. Nuestro equipo legal revisa todas las solicitudes sin importar su naturaleza y, por lo general, las rechaza si son demasiado amplias o no siguen el proceso adecuado. Obtenga más información en nuestro Informe de Transparencia.
Por ejemplo, es posible que encriptemos datos o los hagamos anónimos para asegurarnos de que no se pueda vincular con otra información sobre usted. Más información
Por ejemplo, la información sobre las amenazas de seguridad nos permite notificarle si creemos que se vulneró su cuenta (dado el caso, podemos ayudarlo a realizar pasos para proteger su cuenta).
Por ejemplo, como se describe más arriba, puede solicitar que se quite contenido de los servicios específicos de Google, incluido el contenido que puede contener su información, conforme a la legislación aplicable (incluidas las leyes de protección de datos) y nuestras políticas.
Se refiere a la entidad de Google responsable del tratamiento de los datos y del cumplimiento de la legislación aplicable sobre privacidad.
Por ejemplo, cuando está conectado a su Cuenta de Google y tiene habilitado el control Actividad web y de aplicaciones, obtiene resultados de búsqueda más relevantes que están basados en su actividad y búsquedas anteriores en otros servicios de Google. Obtenga más información aquí. Además, es posible que obtenga resultados de búsqueda personalizados incluso cuando no haya accedido a su cuenta. Si no desea tener este nivel de personalización en las búsquedas, puede realizar búsquedas y navegar de forma privada o desactivar la personalización de búsquedas cuando no haya accedido a su cuenta.
A continuación, se enumeran algunos ejemplos de cómo usamos su información para mantener la seguridad y confiabilidad de nuestros servicios:
- Recopilamos y analizamos las direcciones IP y los datos de las cookies para protegerlo del abuso automatizado. Este abuso tiene distintas formas, como spam que se envía a los usuarios de Gmail, el robo de dinero de los anunciantes mediante clics fraudulentos en anuncios o la censura de contenido al lanzar un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS).
- La función "última actividad de la cuenta" en Gmail le permite descubrir si alguien accedió a su correo electrónico sin su conocimiento y cuándo lo hizo. Esta función le muestra información sobre la actividad reciente en Gmail, como las direcciones IP que accedieron a su correo, la ubicación asociada, y la fecha y hora del acceso. Más información
Por ejemplo, es posible que los comerciantes carguen datos de sus programas de tarjetas de lealtad para incluir información de lealtad en los resultados de búsqueda o de compras, o para comprender mejor el rendimiento de sus campañas publicitarias. Solo proporcionamos informes globales a los anunciantes, que no revelan información sobre personas específicas.
Por ejemplo, puede borrar su blog de Blogger o su sitio de Google de Google Sites. También puede borrar reseñas que haya dejado en apps, juegos y demás contenido en Play Store.
Entre estos servicios, se incluyen los siguientes:
- Google Voice, para realizar y recibir llamadas, enviar mensajes de texto y administrar el buzón de voz
- Google Meet, para realizar y recibir videollamadas
- Gmail, para enviar y recibir correos electrónicos
- Google Chat, para enviar y recibir mensajes
- Google Duo, para realizar y recibir videollamadas, y para enviar y recibir mensajes
- Google Fi, para un plan de telefonía
Por ejemplo, operamos centros de datos que están ubicados en todo el mundo para mantener nuestros productos disponibles constantemente para los usuarios.
El historial de navegación de Chrome solo se guarda en su cuenta si habilita la sincronización de Chrome con su Cuenta de Google. Más información
Existen más de 2 millones de sitios web y apps que no pertenecen a Google, pero que están asociados a Google para mostrar anuncios. Más información
Por ejemplo, permitimos que los anunciantes y creadores de YouTube trabajen con empresas de medición para obtener información sobre el público de sus anuncios o videos de YouTube, a través de cookies o tecnologías similares. Los comerciantes de nuestras páginas de compras son otro ejemplo, ya que utilizan cookies para conocer la cantidad de personas que ven las fichas de sus productos. Obtenga más información sobre estos socios y la manera en la que usan su información.
Es posible que esta actividad provenga del uso que le dé a los servicios de Google, como sincronizar su cuenta con Chrome o las visitas a sitios y apps que estén asociadas a Google. Muchos sitios web y apps se asocian a Google para mejorar sus contenidos y servicios. Por ejemplo, un sitio web podría usar nuestros servicios de publicidad (como AdSense) o herramientas de análisis (como Google Analytics), o bien podría incorporar otro contenido (como videos de YouTube). Es posible que estos servicios compartan información sobre su actividad con Google y, en función de la configuración de su cuenta y los productos en uso (por ejemplo, cuando un socio usa Google Analytics junto con otros servicios de publicidad), es posible que estos datos estén asociados a su información personal.
Obtenga más información sobre cómo Google emplea los datos cuando los usuarios utilizan los sitios o apps de nuestros socios.
Cuando muchas personas empiezan a realizar la misma búsqueda, esa acción puede proporcionar información útil acerca de tendencias específicas en ese momento. Tendencias de Google analiza las búsquedas web en Google para determinar la popularidad de ciertas búsquedas realizadas en un determinado período y comparte esos resultados globales públicamente. Más información
Por ejemplo, procesamos su información para que los propietarios de derechos puedan obtener las estadísticas de uso de su contenido en nuestros servicios. También es posible que procesemos su información si otras personas buscan su nombre. En ese caso, mostramos resultados de búsqueda de sitios que contengan información disponible públicamente sobre usted.
Según sus parámetros de configuración disponibles, se enumeran algunos ejemplos de cómo utilizamos la información que recopilamos en nuestros servicios:
- Si accede a su Cuenta de Google y realiza una búsqueda en Google, podrá ver resultados de búsqueda de la Web pública, junto con información relevante del contenido que tenga en otros productos de Google, como Gmail o Calendario de Google. Se puede incluir información como el estado de sus próximos vuelos, reservas en hoteles y restaurantes, o sus fotos. Más información
- Si se comunicó con alguien a través de Gmail y quiere agregar a esa persona a un Documento de Google o a un evento en el Calendario de Google, Google le facilita la tarea completando automáticamente la dirección de correo electrónico de esa persona cuando empieza a escribir su nombre. Esta función permite compartir contenido más fácilmente con las personas que conoce. Más información
- La aplicación de Google puede usar datos que usted tenga almacenados en otros productos de Google para mostrarle contenido personalizado, según su configuración. Por ejemplo, si tiene búsquedas almacenadas en Actividad web y de aplicaciones, la aplicación de Google puede mostrarle artículos de noticias y demás información sobre sus intereses, como resultados deportivos, según su actividad.
- Si conecta su Cuenta de Google con Google Home, puede administrar su información y completar las tareas mediante el Asistente de Google. Por ejemplo, puede agregar eventos a su Calendario de Google o conocer su agenda del día, consultar el estado de su próximo vuelo o enviar al teléfono información como rutas en auto. Más información
- Si es un usuario de la UE, las decisiones que tome sobre la vinculación de servicios afectarán la forma en que ciertos servicios de Google pueden usar los datos entre ellos.
Por ejemplo, con datos que recopilamos sobre las vistas de los anuncios y las interacciones con estos, proporcionamos a los anunciantes informes globales, como las páginas donde se publicaron sus anuncios y la posibilidad de que los usuarios los vean. Es posible que también midamos otras interacciones, como la manera en la que mueve el mouse sobre un anuncio o si interactúa con la página en la que aparece el anuncio.